AXA Services

 
AXA Services is a fully-owned AXA Group subsidiary. Its objective is to provide AXA Group companies with high-quality IT and telecommunications infrastructure management services.

As an in-house service provider, their aim is to improve operational effectiveness and assist our Clients in achieving the most efficient use of their IT infrastructure, standardize and consolidate all infrastructure platforms and establish best practices for Service Delivery processes, as well as provide financial models that support our customers’ business decision making and IT governance processes.

Comtrade IT Solutions and Services

 
ComTrade IT Solutions and Services is a part of ComTrade Group responsible for software engineering, IT solutions implementation and maintenance, R&D services and other areas of advanced business operations. Due to its competence and high level of professionalism, the company has developed into one of the industry leaders in the local market, while it also frequently cooperates with its sister companies from ComTrade ITSS system on cross-border projects. ComTrade IT Solutions and Services Serbia is coordinated with other parts of ComTrade Group and uses the strength of its mother company to leverage its market position.
 
Key areas of expertise include information system building and system integrations, business intelligence, custom application development, mobile content providing, embedded systems, storage solutions, partner-driven implementation and many other areas. ComTrade ITSS relies on its competence centers and tested methodology to deliver comprehensive business solutions that allow its clients to expand the scope of their operations and optimize productivity and profitability. The list of clients is very long and consists of several governments, significant number of worldwide technology leaders, almost all fixed line and mobile operators in the Adriatic region and countless medium-sized and large business enterprises.

Fusion 2011: itSMF US Conference - Uniting the World of Service Management Exhibitior Listing

Diamond Sponsors

Platinum Sponsors

Gold Sponsors

Silver Sponsors

Exhibitors

Zenetex, LLC

www.zenetex.com
950 Herndon Parkway, Suite 350
Herndon VA 20170
Phone: 703.547.7827
Fax: 703.935.0508


Zenetex’s involvement in the development of commercially accepted IT practices and standards, combined with 12 years of experience leveraging best practices within government environments, positions us as a subject matter authority on the topics of ITSM practices within Federal organizations. Our approach combines commercial best-practices and our experience with the unique requirements of the Federal Government to deliver synchronized enterprise IT services within multi-vendor environments and to improve the fielding of new capabilities and services.

HP

 
Preduzeće Hewlett Packard d.o.o. Beograd predstavlja deo korporacije Hewlett-Packard i inkorporirano u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije, zastupa poslovne interese iste na tržištu Republike Srbije.

HP je najveća IT kompanija na svetu. U svom portfoliu HP nudi opremu, rešenja i usluge za tržište personalnih korisnika, mala i srednja preduzeća i korporativne korisnike. Cilj HP-a je da pomogne korisnicima da pojednostave i unaprede svoja IT iskustva. Kompanija Hewlett-Packard postoji već 69 godina, sa sedištem u Palu Altu, Kalifornija u SAD, i je vodi predsednik i direktor g-din Mark Hurd.

Preduzeće Hewlett Packard d.o.o., Beograd je osnovano 2002. godine i od tada aktivno učestvuje u poslovnom životu u Republici Srbiji. HP u proteklom periodu ostvario izuzetne rezultate u svim područijima poslovanja. HP zauzima lidersku poziciju u segmentu za grafiku i štampu, personalnim računarima, serverima i storidž uređajima. Posebno se ističu rezltati u domenu implementacije složenih IT projekata i kompleksnih usluga održavanja. Sa prometom od preko 100 miliona dolara u prošloj godini i angažovanjem na važnim  projektima u javnoj upravi i privredi, HP se od mnogih doživljava kao najveća i najuticajnija IT kompanija u Srbiji. Od 2002. godine prešli smo veliki put od male kancelarije sa 5 zaposlenih, do snažnog preduzeća sa timom od 70 ljudi.

HP i ITIL
HP je aktivno podržavao ITIL od 1995 godine i bio aktivni vođa u stvaranju ITIL V3 verzije. Autori jedne od pet glavnih knjiga biblioteke, pod nazivom “Servisne operacije”, bili su HP konsultanti David Cannon i David Wheeldon. HP konsultant Jeroen Bronkhorst, je razvio ITIL v3 procesne mape, dok su Stuart Rance i Ashley Hanna radili na ITIL v3  rečniku stručnih pojmova.
HP je bio prvi glavni korporativni sponzor itSMF u Sjedinjenim Američkim državama.
Zašto HP za ITIL i Servisni menadžment?
- Više od 30 godina iskustva i ekspertize rada sa aplikacijama
- Preko 15 godina iskustva u isporuci IT Servis menadzment – nivoima rešenja
- Preko 5000 profesionalaca sertifikovanih u oblasti IT Information Library (ITIL)
- HP je autor koji je doprineo stvaranju ITIL V3 refresh treninga
- Više od 80 obrazovnih centara širom sveta koji su autorizovani ITIL ispitni centri.

HP Softver i ITIL
HP softverska rešenja pomažu korisnicima u smanjenju troškova, povećanju efikasnosti zaposlenih, poboljšanju isporuke servisnih rešenja i adresiranju zahteva.
- Zahtevi i Portfolio menadzment – Pomažu pri donošenju odluka- pribegavanju kritičnih projekata u realnom vremenu.
- Business Service Management – Identifikovati I upravljati vezom izmedju  korisnickih kriticnih poslovnih procesa i IT usluga.
- Asset and IT Financial Management – steci kontrolu po svim aspektima korisnicke opreme kroz njihov zivotni ciklus.
- Consolidated Service Desk -  Automatizovati korisnički slucaj, zahtev, i nivo servisnih usluga menadzment procesa.
- Change and Configuration Management – Implementirati I poboljšati korisničke sposobnosti za upravljanje promenama u njihovom IT okruženju
- Infrastructure Management – Smanjiti korisničke IT troškove automatizacijom poslovanja I menadzmentom.

HP konsultantske usluge i ITIL
Stručnjaci za HP isporuku HP rešenja mogu pomoći  korisnicima da izaberu pravi miks moćnih rešenja I promene način na koji korisnik isporučuje IT rešenja. HP konsalting zapošljava preko 5000 stručnjaka, obučenih I iskusnih ITIL konsultanata. HP konsultanti Vam mogu pomoći u:
- Uslugama i procesu poboljšanja
- Servis katalogu i ITIL proces dizajnu
- ITSM proceni
- Implementaciji HP softver menadzmentu.

HP Education i ITIL
HP nudi standardizovana i prilagođena trening rešenja koja edukuju IT profesionalce i menadzment pravilnim znanjem i veštinama za optimizaciju ITSM procesa.

Za više informacija, molimo Vas da pogledate na našoj web stranici: http://www.hp.com/go/itsm

IBM

 
IBM is the world’s largest information technology company, and IBM’s service management solutions deliver the visibility, control and automation that customers need to deliver quality service, manage risk and compliance, and maximize return on investments to accelerate business growth.
 
IBM Service Management
 
IBM Service Management solutions can help IT organizations deliver service excellence, through a structured approach that can enable better governance and help manage risk by delivering business value. When applied across the IT service life cycle – from business stakeholders to software delivery and operations – service management can help bring IT and business together, to meet business priorities and improve efficiency and effectiveness. Better governance and risk management through service management enables IT to:
• Prioritize projects and align them with business goals. • Deliver development projects on time or ahead of schedule. • Meet or exceed service levels. • Enhance overall service quality to help the business achieve its goals for growth and competitiveness
IBM is uniquely positioned to deliver service management solutions with an integrated, flexible approach.
 
ITIL and IBM
 
Building a service management solution can be difficult. IBM can make ITIL work for you. Examine the benefits of ITIL, coupled with the expertise of IBM.
 
IBM Service Management puts visibility, control and automation into the hands of IT. Organizations around the globe work with IBM to implement IT service management by choosing modular, scalable solutions designed to work with existing operational management products and grow as their organization’s needs expand. A wealth of consulting and implementation services make it easy for organizations to choose the path to service management that makes the most sense for them, and to implement as easily as possible.

IT CENTAR

 
Kompanija IT CENTAR je akreditovani ITIL training centar u Srbiji, i kao takva, pocev od 18 aprila zapocela promociju akreditivanih ITIL obuka. Ovim ce zainteresovanim polaznicima biti omoguceno pohadjanje akreditivanih obuka na teritoriji Srbije, po znatno povoljnijim uslovima od dosadasnjih.
 
Za vise detalja pogledajte web stranicu www.itcentar.rs

ITSM Center

 
ITSM CENTER d.o.o. (http://www.itsm-center.si) is a company from Slovenia, focusing on IT Service Management (ITSM), Project Management, Information Security Management, Service Desk Management and other best practice to ensure our clients reach their strategic goals in effective and efficient manner.
 
ITSM CENTER vision is to become Leading ITSM Experts in Eastern European region including: Slovenia, Croatia, Montenegro, Bosnia and Herzegovina, Albania, Kosovo, Serbia, Macedonia, Romania, Bulgaria, Russia, Czech, Slovakia, Poland, Turkey, Latvia, Lithuania and Greece.
 
ITSM CENTER currently work in: Slovenia, Croatia, Bosnia & Herzegovina, Macedonia and Bulgaria.
Our Mission is to help our clients adapt and adopt best practices in Business and IT Service Management with:
• Leadership
• Experience and Knowledge sharing
• Project Management
• Education and
• Consulting
 
For more details go to http://www.itsm-center.si.

KONSING

 
Creativity, innovation and simple solutions are our basic concepts and purposes. KONSING GROUP strives to utilize and implement the latest and most efficient solutions in the shortest period of time ensuring it's customers are on the leading edge of a wide range of telecommunication technologies. Our vision is simple:  
 
To meet the needs and expectations of our customers and to continue to grow day by day.

MDS Informatički Inženjering

 
MDS Information Engineering employs the engineers with high level of knowledge in technologies and protocols applied in computer networks and with rich experience in designing and execution of computer networks. The proof of their knowledge and experience is confirmed through the series of certificates, recognized by international institutions in charge of standards definitions in the sphere of IT certifications.

SAGA

Profil preduzeća Saga d.o.o. Beograd
 
Osnivanje i razvoj preduzeća
Preduzeće Saga osnovano je 1989, sa sedištem u Beogradu. Tokom proteklih dvadeset godina ostvareni su partnerski odnosi sa više od 50 eminentnih kompanija u oblasti informacionih tehnologija, kao što su Sun Microsystems, Hewlett-Packard, Cisco Systems, Microsoft i Fujitsu Technology Solutions. Saga je najveći sistem integrator u Srbiji, na prvom mestu po ostvarenim rezultatima u poslednjih nekoliko godina, po ukupnom broju zaposlenih i nivou njihove obučenosti i profesionalnosti. Centrala se nalazi u Beogradu, dok su filijale u Podgorici (Crna Gora), Banja Luci (Republika Srpska) i Skoplju (Makedonija).
Komparativne prednosti:

• Dugotrajno prisustvo na tržištu i izuzetna lista referenci
• Visok nivo usluge – visok nivo zadovoljstva klijenata
• Tehnička ekspertiza – najveći broj sertifikata u ICT industriji
• Sistem-integratorski pristup
• Dobra geografska pokrivenost tržišta
• Izuzetna servisna podrška.

Finansijski pokazatelji:
Ukupan prihod (2005): 13 miliona EUR
Ukupan prihod (2006): 32 miliona EUR
Ukupan prihod (2007): 40 miliona EUR
Ukupan prihod (2008): 51,6 miliona EUR
Zaposleni – komparativna prednost
Saga zapošljava 268 ljudi, od kojih je više od polovine ukupnog broja zaposlenih duže od četiri godine u preduzeću.
Obrazovanje:

• Više od 100 sa fakultetskom diplomom,
• Sedam magistra tehničkih nauka,
• Jedan doktor nauka.

Starosna dob:

• Tri četvrtine zaposlenih je mlađe od 40 godina.

Sertifikati:

• 370 sertifikata iz relevantnih oblasti.

Poslovanje – uspešni sa uspešnima
Saga pomaže klijentima da postanu još uspešniji u poslovanju. Rezultat određenog projekta se posmatra u svetlu merljivog povećanja produktivnosti i profitabilnosti. Tako klijenti Sage stiču prednost u odnosu na konkurenciju. Na osnovu paralelne analize IT-a i poslovnog procesa stiče se informacija o trenutnim potrebama klijenta u cilju stvaranja efikasnog i delotvornog upravljanja IT procesom. Koncentrisana je na neprekidno prilagođavanje IT-a poslovnim potrebama klijenta. U cilju neprekidne optimizacije, Saga nudi vodeće svetske alate i dokazane metode.
Umrežavanje i telekomunikacije
Saga nudi potpuna rešenja – od opreme za krajnjeg korisnika i kabliranja, do mrežnih core uređaja, integrisanih u optimalni dizajn u skladu sa potrebama klijenta. Profesionalne usluge, kao deo celovitog rešenja, uključuju i ekspertizu u projektovanju, menadžment projektima, implementaciju i testiranje rešenja, kao i obuku osoblja baziranu na osnovu zahteva i potreba klijenta.
Svoje usluge Saga pruža i na konsultantskom nivou. Najznačajnije oblasti naše ekspertize su tehnologije prenosa, Core/Edge i agregacija, obezbeđivanje, IP telefonija, menadžment sistemi, LAN/WAN/MAN umrežavanje i strukturalno kabliranje. U zavisnosti od potreba klijenata, profesionalni personal Sage pruža 24/7, 12/6 ili 8/5 uslugu održavanja i podršku sistemima koje smo instalirali.
Odsek zadužen za umrežavanje i telekomunikaciju zapošljava 40 stručnjaka od kojih su većina diplomirani inženjeri, vodeći dizajneri, licencirani u Inženjerskoj komori Srbije i autorizovani dizajneri, licencirani u Savezu inženjera i tehničara Srbije. Saga ispunjava evropske i svetske standarde (EN 50173, drugo izdanje i ISO/IEC 11801, drugo izdanje).
Kritični računarski sistemi
Sektor za kritične računarske sisteme zadužen je za planiranje, dizajn projekta i osposobljavanje sistema za upravljanje podacima i njihovo skladištenje. Pruža usluge konsaltinga i nudi najbolja softverska i hardverska rešenja u skladu sa potrebama klijenta, bez obzira da li je reč o malim i srednjim preduzećima ili velikim korporacijama.
U okviru ovog segmenta, Saga nudi proizvode i rešenja bazirana na „Wintel“-u i RISC/UNIX-u, mid i high-end servere, mid i high-end sisteme za skladištenje podataka, data centre, disaster recovery rešenja, network menadžment rešenja, klastere, high availability rešenja, podršku, poslovni i bezbednosni konsalting, SAN/NAS, informacioni menadžment i rešenja za arhiviranje i podršku.
Standardni industrijski sistemi
Od svog osnivanja, Saga je isporučila više od 60.000, uglavnom brand name konfiguracija (HP, Fujitsu Siemens – od aprila 2009. Fujitsu Technology Solutions) sa bazičnim operativnim softverskim okruženjem i periferijama.
U okviru ovog segmenta, Saga nudi: proizvode i rešenja bazirana na „Wintel“-u, UNIX/JAVA, JAVA desktop sisteme, Sun Star Office aplikacije, Microsoft Office aplikacije, desktop sisteme i prenosive računare, ulazne, mid i high-end servere bazirane na Intelu i AMD-u, ulazna skladišta podataka (JBOD) bazirana na Intelu i AMD-u, sisteme za skladištenje podataka, štampače (crno-bele, kolor, MFP), skenere (uslužne, profesionalne za DMS) i sisteme za neprekidno napajanje (uslužne i profesionalne).
Komercijalne softverske aplikacije
Tim Saginih inženjera i biznis konsultanata nudi odgovarajuća rešenja i odgovore na najkompleksnije potrebe klijenata u oblasti aplikacija i middleware softvera: softverske aplikacije, engineering & design, middleware softver, collaboration i messaging softver i database.
IT konsalting, integracija sistema i održavanje
Sagin tim eksperata (sa „Manager’s Certificate“ u IT servis menadžmentu) koristi IT servis menadžment standarde i obrasce koji garantuju klijentu unapređenje postojećeg IT sektora.
Menadžment projekt
Naši obrazovani i iskusni kadrovi vode računa da se projekti realizuju na vreme i u okviru predviđenog budžeta.
Industrijske grane: sektor telekomunikacija, finasijski sektor, naftna industrija, proizvodnja, javni sektor, bazične usluge i transport.
Obuka
Stotine ljudi dobilo je specijalizovanu obuku u okviru Saginog obrazovnog centra ili kao deo implementacije različitih projekata. Program obuke može se oblikovati u skladu sa potrebama za različitim sertifikatima, administriranjem i održavanjem uređaja ili opisom specifičnih rešenja i tehnologija. Obuka se može održavati u prostorijama Sage, centru za obuku ili u prostorijama klijenta, u zavisnosti od programa i klijentovih potreba.
Outsourcing
Saga takođe nudi i outsourcing IT procesa, uključujući i održavanje aktivne i pasivne mrežne opreme, računara, servera, kritičnih poslovnih sistema, aplikacija, middleware softvera, kao i specifičnih rešenja, kao što su Pay Per Usage rešenja (naplata po korišćenju).
Finasiranje
Saga je spremna da ponudi lizing ICT opreme ili drugi oblik finansiranja.
Reprezentativni klijenti: Telekom Srbija, Narodna banka Srbije, Raiffeisen Banka, PTT Srbija, Evropska agencija za razvoj, Ministarstvo finansija – Poreska uprava i Uprava za trezor, Beogradski vodovod i kanalizacija, DDOR Novi Sad, Unicredit Bank, Hypo-Alpe-Adria Bank.
Kontakt
Saga d.o.o. Beograd  Milentija Popovića 9,   11070 Beograd, Srbija  +381 (0)11 3108-500  +381 (0)11 3108-567  www.saga.rs  office@saga.rs

SolvIT

 
 
SolvIT is a dynamic and efficient company which provides comprehensive IT solutions for medium and major business, in Romania and the regional markets. They have already implemented IT Management projects in Greece, Serbia, Bulgaria, Hungary and Republic of Moldova.

SolvIT supplies a full suite of IT Management solutions to help the companies to optimize the computer asset management, to minimize the maintenance expenses, to implement best practices for IT security and to respect the international standards.

All the solutions and services provided by SolvIT respect the Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) framework. SolvIT software and services help your organization to successfully implement and use ITIL

TSO

 
TSO provides information management and publishing solutions to the public and private sectors. They help organisations to transform the way they communicate with internal and external audiences. TSO is the largest publisher in the UK by volume, publishing over 8,000 titles a year and specialise in creation, production & distribution of information in print, online & and in electronic formats.

TSO has been providing fail safe information management and publishing solutions to the public sector for over 200 years. Now, as part of the Williams Lea Group, the leaders in Corporate Information Solutions, they can provide solutions that have been proven to deliver £millions in cost savings.