Euroquality Group & SOCOS GmbH Germany: ISO 20000 Auditor Course

ISO 20000 je novi internacionalni IT Service Management standard koji omogućava organizacijama (interno, “outsource” ili eksterno) da obezbede da su njihovi IT procesi usklađeni sa zahtevima samih poslova u organizacijama i sa internacionalnim najboljim praksama. Za više detalja pročitajte dalje, vidite priloženu brošuru ili kliknite na link: http://www.euroquality.rs/srp/kurs/?conid=238
 
Tema kursa: ISO 20000 Auditor Obuka proverača i ocenjivača - Sadržaj ovoga dvodnevnog kursa odgovara preporukama itSMF UK. Saznaćete sve što je potrebno za rad na IT Service Management tržištu koje se veoma razvija.
• Uvod i osnove ITIL i ISO ISO 20000
• Osnove certifikacionih procesa
• ISO 20000, Deo 1 – detalji
• Pregled ISO 20000, deo 2
• Put ka certifikatu
• Ciljevi i obim ISO 20000 standard
• Upotreba Service Management alata
• Vežbanja i ispit na kraju kursa.
 
Kome se preporučuje:
• Kurs je namenjen svima koji žele da dobiju potrebna znanja o elementima ISO 20000 standarda i certifikacionim procesima.
• Proveravačima i ocenjivačima 
• IT-Konsultantima i ekspertima
Razumljivo je da se očekuje da kandidati imaju osnovna predznanja o principima IT Service Management-a i ITIL. (pogledajte kurs ITIL V3 Overview planiran za 26.10.09). Pravila itSMF utvrđuju da ispit za ocenjivača mogu da polažu osobe koje imaju ISO 9001, ISO 27001 ili TickIT sertifikate.
 
Metode i tehnike kursa:
• Zvanična obuka sa internacionalno prihvatljivim sertifikatima - “ISO 20000 Auditor Certificate” od itSMF UK.
• „Up-to-date“ informacije o ISO 20000
• Kompaktna i precizna obuka
• Efektna zaštita ulaganja u  ITIL projekte
• Praktična pomoć za donošenje odluka o ovim projektima.
 
Nastava na Engleskom jeziku. Učesnici koji polože ispit  dobijaju sertifikat itSMF. Broj kandidata je ograničen.
 
Cena: 56.000,00 RSD + PDV
 
Planirani termini i dinamika održavanja kursa: 27/28.10.2009.
Leonardo Centar, Kraljice Natalije 21, Beograd
 
Za više detalja pročitajte priloženu brošuru ili kliknite na link: http://www.euroquality.rs/srp/kurs/?conid=238